アカウント情報とサービス情報
VPNSayではメールアドレス不要で、ユーザー名とパスワードだけでアカウントを作成できます。登録時にメールアドレスを入力する必要はなく、アカウント開設の条件にもなりません。ユーザー名とログイン情報は安全に管理し、サポートチケットにパスワードやサブスクリプションURLの全体を記載しないでください。
アカウント情報は、本人確認、サブスクリプションの提供、サポート依頼への対応に使用します。サブスクリプションの状態、通信量、注文履歴は、利用可能な権利の確認、決済内容の照合、返金手続きに使用します。サポートチケットでは、お客様が送信した問い合わせ内容や添付ファイルを取り扱います。問題の調査に関係のない個人情報は、送信前に隠してください。
ノーログの範囲
VPNSayはログを記録しません。国際回線を通じてユーザーがどのウェブサイトにアクセスしたかを記録せず、閲覧内容、アクセス先ドメインの一覧、閲覧履歴を再現できる接続ログも保存しません。アカウントに紐づく過去の接続履歴は作成せず、アカウントの通信量を特定サイトへのアクセス記録として扱うこともありません。
接続の確立と転送に必要な一時的な稼働情報は、接続処理中にのみ使用し、接続終了後に過去の接続ログとして保存しません。アカウントの課金に必要な通信量とサブスクリプションの状態はサービス記録であり、閲覧履歴とは異なります。トラブル対応のためにクライアント情報が必要な場合は、お客様から必要な範囲で任意にご提供いただきます。
アクセス統計とローカルストレージ
ウェブサイトのアクセス統計は、ページの閲覧状況、流入元、ボタンの利用状況を把握し、コンテンツや操作の改善に役立てます。統計の対象は本サイト内のページに限られ、国際回線を通じた閲覧活動を示すものではありません。技術的なリクエストにはIPアドレス、ブラウザー情報、アクセス経路が含まれる場合があります。これらはリクエストの処理と必要な統計に限って取り扱い、複数サイトを横断する閲覧履歴の作成には使用しません。
Cookieとローカルストレージは、ログイン状態の維持、言語設定や必要な画面状態の保存に使用する場合があります。ログイン情報は、パネルでの本人確認のためブラウザー内に保存されることがあります。ログアウトまたはブラウザーの設定から、関連する保存データを削除できます。削除後は再ログインが必要になり、保存済みの設定が初期状態に戻る場合があります。必要なストレージを制限すると、パネルの機能に影響することがあります。
決済処理と情報の共有
お支払いにはAlipay / WeChat Pay / USDTをご利用いただけます。決済は各第三者が処理し、それぞれのページ、ウォレット、決済ツールには各社のプライバシールールが適用されます。VPNSayは、支払いの照合に注文金額、決済状況、取引証明を使用します。決済アカウントのパスワードをお客様に求めることはありません。
情報は、サブスクリプションの提供、技術サポート、決済確認、法令上の義務の履行に必要な範囲でのみ取り扱います。第三者決済サービスが保有する記録の保存・削除は各社の規則に従うため、VPNSayが代わりに削除することはできません。返金には独立した返金ポリシーが適用されます。初回のお支払いから30日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。
保存期間と削除申請
アカウント情報は、アカウントサービスの提供に必要な期間保存します。サポートチケットの情報は、問題への対応と必要な確認が完了するまで保存します。注文・返金記録は、会計の照合、紛争への対応、適用法令上の要件に従って保存します。根拠のない一律の保存日数は定めていません。利用目的がなくなり、継続して保存する根拠もない場合は、情報を削除または匿名化します。
アカウント情報の照会・訂正・削除を希望する場合は、ユーザーパネルにログインし、サポートチケット窓口から対象となる情報の範囲を明記して申請してください。アカウントの所有者であることを確認したうえで、対応結果をご案内します。一部の記録を引き続き保存する必要がある場合は、その理由を説明します。アカウントを削除するとサブスクリプションを利用できなくなる場合があります。申請時にあわせてご確認ください。ブラウザーの保存データを削除しても、サーバー上のアカウント削除にはなりません。
ポリシーの更新とお問い合わせ
情報の取り扱い方法に変更があった場合、本ページを更新し、ページ上部に更新月を記載します。重要な利用目的や権限に変更がある場合は、ウェブサイトまたはパネルでお知らせし、必要に応じて適切な同意を得ます。新たな利用目的について、本ページの文言を更新するだけで必要な説明に代えることはありません。
プライバシーの取り扱いや申請結果についてご不明な点がある場合は、パネルのサポートチケットからお問い合わせください。サービスの利用前に、利用規約でアカウントとサブスクリプションに関するルールもご確認ください。