用户面板工单
适用于需要核对账户状态、订单、流量记录或连接现象的问题。进入面板后登录账户，在工单页面说明情况，并在原工单中查看回复。
回复需等待处理；涉及订单核对或连接排查时，可能需要补充信息。本页不承诺固定响应时限，以工单内回复为准。
查看工单 →
用户面板内提交与查看回复
联系与工单支持
连接异常、客户端使用、订阅计费或退款问题，请通过 VPNSay 用户面板提交工单。问题描述与后续补充放在同一条工单中，便于核对处理进展。
联系渠道与回复方式
目前请使用工单入口。邮箱与 Telegram 暂未公布联系地址，本页不提供外部私聊链接。
邮箱
暂未公布目前没有可供使用的公开联系邮箱。账户与订阅相关问题请提交工单，不要向未经本页确认的邮箱发送账户资料。
邮箱渠道暂不接受咨询，也没有对应的响应时间安排。
Telegram
暂未公布目前没有可供使用的公开 Telegram 联系入口。需要跟进处理进度时，请返回用户面板查看原工单。
Telegram 渠道暂不接受咨询，也没有对应的响应时间安排。
提交前准备哪些信息
说明发生了什么、预期得到什么结果，以及已经尝试过什么。信息贴近实际现象，更便于定位问题。
连接与客户端问题
请注明设备平台、客户端显示的状态、所选地区与线路名称、发生问题的大致时间，以及受影响的应用或网站。若显示错误提示，可附上提示原文或遮盖敏感内容后的截图。
补充说明是所有应用都无法访问，还是只有某个服务异常；是否尝试重新连接、切换线路或更换本地网络。不要只写“不能用”，也不必反复提交相同工单。
订单、流量与退款问题
请从面板核对相关订单，说明套餐名称、付款方式与当前显示的状态。流量问题请描述看到的用量变化；升级问题请说明调整前后的套餐，便于核对差价折算情况。
VPNSay 提供 30 天无理由退款。申请时请通过工单说明退款诉求并提供相关订单信息，具体规则请查看退款政策 →
提交前可查阅的说明
安装与连接步骤可先查教程；价格和计费规则可直接查看套餐页。仍有疑问，再把对应页面和实际现象写入工单。